Retourbeleid

Bij VENSOIR streven wij naar de hoogste kwaliteit in onze car detailing producten. Bent u toch niet volledig tevreden met uw aankoop? Dan kunt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht.

Herroepingsrecht (bedenktijd)
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten gecrediteerd. Alleen de kosten voor retour van uw adres naar VENSOIR zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en in originele staat te zijn

• Het product dient, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd

• Producten mogen worden beoordeeld zoals u dat in een fysieke winkel zou doen

Let op: indien het product meer gebruikt is dan nodig om het te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk voor:

• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken (indien van toepassing)

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

Retour aanmelden
Om een retour aan te melden, neemt u contact op via:
info@vensoir.com

Vermeld hierbij uw ordernummer en (optioneel) de reden van retour.
Na goedkeuring ontvangt u de retourinstructies.

Beschadigde of verkeerde producten
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vensoir.com. In dit geval nemen wij alle retour- en vervangingskosten voor onze rekening.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvangt u het aankoopbedrag binnen 7-14 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Onze belofte
Bij VENSOIR geloven we dat kwaliteit verder gaat dan alleen onze producten — het zit in elke stap van uw ervaring met ons.